В работе отдельных систем Uzum Market временно возникли технические неполадки. Компания уже сообщила партнёрам о ситуации и занимается восстановлением сервисов. На время устранения сбоя временно ограничена часть операций, связанных с продавцами, складами и возвратами.
По информации компании, техническая неисправность затронула личный кабинет продавца, системы пунктов Uzum Market и складские сервисы.
Из-за этого на время устранения проблемы приостановлен приём товаров на складах и в пунктах приёма, а также выдача возвратов продавцам.
Uzum Market уже занимается устранением проблемы
Команда маркетплейса сообщила партнёрам, что знает о технической неисправности и уже работает над её устранением.
После появления дополнительной информации Uzum Market обещает отдельно уведомить продавцов о восстановлении работы систем.
Таким образом, текущая ситуация носит временный технический характер, а специалисты платформы уже занимаются восстановлением инфраструктуры.
Продавцов попросили временно не ехать на склады
На период технических работ Uzum Market рекомендовал партнёрам отложить поездки на склад до следующего официального обновления.
Это связано с тем, что в момент сбоя складские системы могут не позволить корректно принять поставку.
Компания заранее предупредила продавцов, чтобы избежать лишних поездок и ожидания на объектах.
За перенос поставок штрафовать не будут
Для партнёров предусмотрено важное послабление.
Все поставки, которые не удалось принять из-за текущей технической неисправности, можно будет перенести на другой доступный таймслот без штрафов.
То есть продавцы не будут нести ответственность за срыв поставки, если она не состоялась по причине временных ограничений на стороне инфраструктуры маркетплейса.
Что происходит с возвратами
Временно приостановлена и выдача возвращённых товаров продавцам.
После восстановления систем эта операция должна вновь стать доступна в обычном режиме.
Важно уточнить, что в официальном сообщении речь идёт именно о выдаче возвратов, а не о полной остановке выдачи покупательских заказов.
Что делать продавцам прямо сейчас
До следующего сообщения Uzum Market партнёрам рекомендуется не ехать на склады с новыми поставками.
Если поставку уже не удалось передать из-за технической проблемы, её можно будет перенести на другое время без штрафных санкций.
Также продавцам стоит следить за официальными уведомлениями в личном кабинете и каналах Uzum Market.
Когда работа систем восстановится
Точный срок устранения технической неисправности пока не назван.
Компания сообщила, что специалисты уже занимаются решением проблемы и дополнительная информация будет опубликована отдельно.
Uzum Market также извинился перед партнёрами за временные неудобства и поблагодарил их за понимание.
Таким образом, на данный момент речь идёт о временном техническом сбое отдельных сервисов, а не о полном прекращении работы Uzum Market. Основные ограничения затронули приём поставок и выдачу возвратов продавцам, при этом компания уже работает над восстановлением систем и разрешит перенести непринятые поставки без штрафов.
